在 MusicFab，我們重視我們的客戶，並致力於確保您對我們的產品和服務感到滿意。然而，由於數字商品的性質，為了確保公平，我們制定了以下退款政策。購買我們的產品即表示您同意以下條款。
1. 退款保證期
退款資格期適用於基於許可證類型的所有符合條件的訂單：
- 年度訂閱計劃和終身計劃： 我們提供購買後 14 天內的退款。
2. 符合退款資格的情況
在保證期內，我們通常會在以下情況下批准退款申請：
- 意外重複購買： 您意外購買了同一產品多次。
- 買錯產品： 您買錯了產品，並隨後在退款期內從我們這裡購買了正確的產品。
- 無法解決的技術問題： 由於技術問題導致產品無法使用，且我們的支持團隊未能在退款期內解決該問題（前提是您已聯繫我們並予以配合）。
- 訂閱計費錯誤： 儘管您在續訂日期前已成功取消訂閱，但仍被收取了續訂費用。
3. 不予退款的情況
在以下情況下，我們將不予退款：
- 違反使用條款：如果您的帳戶或許可證因違反我們的使用條款（例如：非法轉售許可證、異常帳戶共享或盜版行為）而被暫停或封禁，您將嚴格喪失任何退款的權利。
- 改變主意： 您在購買後僅僅是因為改變了主意。
- 過期： 退款申請是在退款保證期過後提出的。
- 買錯產品未更正： 您買錯了產品，但未在退款期內購買正確的產品。
- 產品誤解： 由於未仔細閱讀產品描述和每日限制，或未在購買前試用免費版本而導致的不滿（導致對功能或兼容性的投訴）。
- 自動續費費用： 如果您未在續訂日期前取消訂閱，則不會退還自動續費費用。如果訂單是自動續費的結果，我們不接受您“未進行購買”的說法。
- 流媒體平台變更： 由於流媒體服務終止或平台變更導致無法下載而取消訂閱，不予退款。
- 地區價格差異： 基於不同地區和供應商之間的價格差異提出的退款申請。
- 授權問題： 由於用戶錯誤導致無法授權產品，且未聯繫支持團隊尋求幫助。
- 缺乏配合： 您報告了技術問題，但拒絕提供必要信息或未能配合我們的技術支持團隊解決問題。
4.訂閱與取消說明
- 自動續費： 我們的訂閱計劃默認設置為自動續費。您可以隨時取消訂閱。
- 取消流程： 如果您不確定訂閱是否已成功取消，或不知道如何取消，請通過“聯繫我們”頁面與我們聯繫，我們將立即為您提供幫助。
- 取消的效果： 取消訂閱不會自動退還當前週期的費用；它只是阻止下一個計費週期。在當前計費日期到期之前，您仍然可以使用我們的產品。
5. 處理與授權停用
- 處理時間： 您的退款將根據您的付款方式在 1 到 7 個工作日內處理。
- 許可證停用： 請注意，一旦發出退款，相應的產品許可證將立即停用，您將無法再以付費用戶身份使用該軟件。
如果您對我們的退款政策有任何其他疑問，請聯繫我們的客戶服務。