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常見問題

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我們支援信用卡支付，包括VISA、MasterCard、Discover、American Express、JCB等，以及PayPal、Apple Pay、Google Pay、iDeal和Bitcoin等。詳細信息可參見結帳頁面。
我們接受USD、EUR、JPY、GBP、AUD、CAD和CNY。
我們提供30天的退款保證。如果您遇到任何問題，請在https://zh.musicfab.org/support.htm聯繫我們，告訴我們退款原因和遇到的問題，我們將提供幫助。
1.請登入“MusicFab會員中心” > “我的訂閱”選項卡管理訂閱，根據您的需求禁用自動續約。
2.請在https://zh.musicfab.org/support.htm的Ticket系統上聯繫我們，我們可以幫助您取消訂閱。
請透過 https://zh.musicfab.org/support.htm 聯絡我們的客服人員，他們會將發票/收據寄送至您的電子信箱。
如果您發現自己購買了錯誤的產品，請在購買後30天內聯繫支援團隊，要求更換正確的產品。如果這兩個產品價格不同，請在30天內重新購買正確的產品，然後將訂單收據轉發給客服團隊，我們將退還您錯誤訂單的款項。
請透過 https://zh.musicfab.org/support.htm 聯繫我們，告知訂單號碼和購買的電子信箱地址。我們會為您檢查並退還重複的訂單款項。
試用版只能下載每個服務的3首歌曲。購買付費版本後，您可以移除限制。
可以，現在我們的產品以按年訂閱和終身授權的形式出售。您可以按需購買。
請重新啟動程式，然後再試一次。
產品組合中只包含購買時可用的產品。使用者可以終身使用已擁有的產品。對於新發布的產品，使用者需要單獨取得授權。
能立即收到產品。完成付款後，您將收到一封註冊電子郵件，可以直接開始使用產品。
如果您錯誤地購買了Win/Mac版本，我們可以在30天內幫助您更改。請聯繫我們的支援團隊。目前只有Windows版本可用。
是的。我們提供退款保障。請查看https://zh.musicfab.org/refund-policy.htm。如果您購買了產品，然後發現有差異，請聯繫我們，我們可以幫助您。

帳號

請在https://zh.musicfab.org/download.htm下载最新版本的MusicFab。
 
如何啟用/授權MusicFab：
1. 啟動MusicFab，進入主介面，點擊位於畫面右上角的功能表按鈕(☴)。
2. 找到“授權”以輸入您在會員中心註冊的電子郵件和密碼以在該電腦上啟用/授權此程式。
1.請提供一些資訊，以便我們能夠找到訂單：
 
- 訂單參考號碼（您可以在收據/發票中找到）；
- 在訂單中使用的錯誤電子信箱地址；
- 產品的註冊名稱；
- 消費明細的熒幕截圖。
 
2. 告訴我們您希望變更為的新電子郵件地址。
您可以從您現在的電腦上取消MusicFab的授權，然後使用您的帳戶和電子郵件在新電腦上重新進行授權。
或者，您可以在https://zh.musicfab.org/support.htm的Ticket系統上聯繫我們，我們可以幫助您刪除您的帳戶授權歷史記錄。
單用戶授權只能用於一台電腦上進行授權。
 
如果您想在更多的電腦上運行軟體，可以使用您的帳戶登入https://zh.musicfab.org/member.htm的會員中心，點擊導航面板上的“授權”，然後向下滾動頁面以選擇多電腦授權。
 
共有兩種選擇：
 
3部電腦授權（29.99美元）
5部電腦授權（49.99美元）
1. 請確保您已經使用購買時的電子信箱成功授權該程式。
2. 請確保您已經購買了您需要的正確產品版本- Windows / Mac。
在支付成功後，您將收到一封註冊電子郵件，其中會告訴您如何使用它。若要檢查您所購買的產品，您可以登入https://zh.musicfab.org/member.htm的會員中心並點擊查看“我的產品”。

產品

我們的軟體是百分之百安全而且純淨的。您可以放心使用。
可以。我們的產品是以「試用後再付款」的方式銷售的。您可以免費試用30天，充分試用MusicFab的全部功能。每個服務可支援下載三首歌曲。請至 https://zh.musicfab.org/download.htm 下載並安裝MusicFab進行試用。
目前支援Spotify和Amazon。未來還會支援其他服務。
以 Amazon Music Downloader 為例：
1. 打開 MusicFab 並選擇 Amazon Music Downloader。
2. 選擇你喜愛的單曲、播放清單或專輯並播放。MusicFab 會自動開始分析歌曲。
當您觀看時，影片會自動開始下載。
3. 在分析彈出視窗中，選擇歌曲和輸出格式，然後點擊立即下載。
MusicFab支援下載原生格式和通用格式，如MP3、M4A、FLAC、OPUS、WAV等。目前每個服務都提供不同的原生格式。亞馬遜支援FLAC、OPUS、EAC3/Atmos、360°音訊，而Spotify只支援M4A。
原生格式可讓您下載無損音訊。如果音樂平台沒有提供相應的原生格式，MusicFab需要下載原生格式，然後將其轉碼為相應的輸出格式供用戶使用。這就是通用格式。
是的，MusicFab可以保存歌詞。
下載的音樂支援離線播放，在任何設備上都可以播放。
不含，MusicFab支援去廣告。
是的，需要。
  1. 每個MusicFab授權帳戶從每個支援的串流服務中每天有300次下載限額。之所以存在限額，是為了避免被串流供應商阻攔下載。限額數量會在每天00:00:00重置，同一賬戶授權的不同電腦共享同一限額。
1.請確認您輸入了正確的帳號和密碼。
2.請確認您的網路是否正常。
3.請確認您可以在Web瀏覽器中登入該服務。
4.如果仍有問題，請解除安裝當前版本，然後下載並安裝最新版本，嘗試再次登入：https://zh.musicfab.org/download.htm
您可以點擊https://zh.musicfab.org/download.htm直接下載和安裝最新版本的MusicFab來進行更新。
請首先確認您可以在正常的瀏覽器中播放該音樂。
如果仍然有問題，請在https://zh.musicfab.org/support.htm聯繫我們，並提供您遇到問題的音樂鏈接，以進行故障排除。記錄檔的預設位置為：
C：\ Users \ xxx \ Documents \ MusicFab \ MusicFab \ Log。
請先使用MusicFab取消安裝程式進行解除安裝，或在「控制台」中使用「新增/移除程式」功能進行解除安裝。然後打開我的電腦，前往C:\Program Files（或任何您安裝MusicFab的位置），並到C驅動器下的“文檔”中手動刪除整個MusicFab資料夾。