-
目前支援哪些付款方式?
我們支援信用卡支付,包括VISA、MasterCard、Discover、American Express、JCB等,以及PayPal、Apple Pay、Google Pay、iDeal和Bitcoin等。詳細信息可參見結帳頁面。
-
目前只支援美元支付嗎?
我們接受USD、EUR、JPY、GBP、AUD、CAD和CNY。
-
我可以隨時退款嗎?
我們提供30天的退款保證。如果您遇到任何問題,請在https://zh.musicfab.org/support.htm聯繫我們,告訴我們退款原因和遇到的問題,我們將提供幫助。
-
如何取消自動續約?
1.請登入“MusicFab會員中心” > “我的訂閱”選項卡管理訂閱,根據您的需求禁用自動續約。
2.請在https://zh.musicfab.org/support.htm的Ticket系統上聯繫我們,我們可以幫助您取消訂閱。
-
如何獲取發票/收據?
請透過 https://zh.musicfab.org/support.htm 聯絡我們的客服人員,他們會將發票/收據寄送至您的電子信箱。
-
如果購買了錯誤的產品該怎麼辦?
如果您發現自己購買了錯誤的產品,請在購買後30天內聯繫支援團隊,要求更換正確的產品。如果這兩個產品價格不同,請在30天內重新購買正確的產品,然後將訂單收據轉發給客服團隊,我們將退還您錯誤訂單的款項。
-
如果重複購買了產品該怎麼辦?
請透過 https://zh.musicfab.org/support.htm 聯繫我們,告知訂單號碼和購買的電子信箱地址。我們會為您檢查並退還重複的訂單款項。
-
試用版和付費版有什麼區別?
試用版只能下載每個服務的3首歌曲。購買付費版本後,您可以移除限制。
-
我可以購買一年的授權嗎?
可以,現在我們的產品以按年訂閱和終身授權的形式出售。您可以按需購買。
-
我剛剛續約了授權,為什麼還顯示逾期?
請重新啟動程式,然後再試一次。
-
當未來有新的模組發布時,我需要購買它嗎?
產品組合中只包含購買時可用的產品。使用者可以終身使用已擁有的產品。對於新發布的產品,使用者需要單獨取得授權。
-
購買後我多久能收到產品?
能立即收到產品。完成付款後,您將收到一封註冊電子郵件,可以直接開始使用產品。
-
我能在不同的作業系統平台之間切換授權嗎?
如果您錯誤地購買了Win/Mac版本,我們可以在30天內幫助您更改。請聯繫我們的支援團隊。目前只有Windows版本可用。
-
支付完後,我發現產品比我付的價格還便宜。我能拿到差額嗎?
是的。我們提供退款保障。請查看https://zh.musicfab.org/refund-policy.htm。如果您購買了產品,然後發現有差異,請聯繫我們,我們可以幫助您。